Op 14 december 2019 heeft de nieuwe directeur van UGN officieel de Uitvaartzorgdesk.nl in gebruik genomen. Naast een online winkel, is het nu ook mogelijk om 24/7 in contact te komen met een uitvaart-professional. Een rouwauto reserveren, een aangifte van overlijden zelf verzorgen. Het kan met behulp van de uitvaartzorgdesk, via chat, email, telefoon 24 uur per dag 365 dagen per jaar.